3月20日，一封特殊的表扬信张贴在公司11楼前台，红底黑字的表扬信引起了过往员工、客户的好奇，纷纷驻足观看。原来，是乌市一名客户于新表扬天山花园店员工王星的。

3月初，于新在医学院附近看中一套房子，但仍对公司心存疑虑，所以犹豫不决，迟迟下不了决心。而天山花园店员工王星热情、耐心，一趟趟往客户家里跑，并不断及时该房源的情况反馈给客户。王星专业的解释和诚恳的态度，渐渐打消了客户的疑虑。最终，王星将客户带到了公司，在张世纪经理的专业精辟的分析和说服，下客户爽快地签下了这套房子。

在表扬信中，客户于新称赞王星“具有敬业、专业、热情的精神，他周到的服务代表了浩鸿公司的品牌形象。培养出如此优秀的员工，浩鸿公司必将在今后的发展中再创辉煌！”