邵红梅

        感谢刘董和公司又给了一次学习的机会，通过三天的学习，深深体会到了管控的重要性。管控是企业快速发展中的刹车系统，如果企业的管控系统不力的话，就会出现很多的问题。学习的九大管控都是企业在运行过程中遇到的或多或少的问题，让我们及时找到自己企业的症结。从而使我们企业的净利润能够快速递增。

        首先是中高层的管控在企业尤其的重要。如果没有优秀的中高层，企业如何持续有效地赚取更高的利润？中高层是双面刃，握好了帮助企业劈荆斩棘，握错了会让企业自废武功！因为中高层越安全，公司就会越危险！中高层的危机感越高，公司就越安全！公司的危机与中高层的危机成反比！在以后的工作中企业应该减少对人才的过度依赖，因为依赖度越高，企业的危险就越高，而且叫板的可能就越大！所以中高层的选用尤为重要！要成立专门的吸人机构（人力资源部、培训部、招聘部）拓宽招聘渠道，招更多的替身和接班人。企业要吸纳更多的优秀人才，因为优秀人才最优惠，也不能忽视了平庸之人，因为平庸之人最昂贵。另外一定要发挥人力资源部的作用，让我们的总裁、高管还有每个部门的经理都成为人力资源部经理，在其它的招聘渠道吸纳更多的优秀人才，让企业所有的员工及中高层都有危机感、有使命感。每个人都应有把“职业当事业、把职场当战场”的抱负和胸怀。

        要建立培养人才、培养制度机制，这就给我们的培训部加大了工作力度。做好新人的岗前培训、晋级培训、专业培训、职级培训、突破训练、拓展训练、“100”计划。把人培训好了，留在公司为公司做贡献，离开了公司为国家做贡献。

        为了杜绝、预防、减少、避免公司恶性事件的重复发生，那么边界管控在企业也显得非常重要。因为边界意味着不可侵犯，不可逾越，是企业的刑法和红色的标志，是警戒线、高压线，一旦确定就会减少触碰率，如我们企业正在运用的：做私单的、泄露底价的（可视同泄露机密）、联合对抗的、针对工作没有状态和激情的，制定出相应的企业戒律，持续地执行下去。公司前段时间才制定出的：对做私单的业务员，扣发其底薪提成和所有的奖励，还要上网公示，坚决开除永不录用，并提醒同业谨慎录用。其店长也要受连带责任。对于泄露公司房屋底价的业务员也同样扣发其底薪提成，开除永不录用。并也希望企业在今后的运行工作中，结合自己企业的现状，完善这些规章制度。

        靠什么凝聚人心，一心所向？就是我们的企业文化；因为文化产生凝聚力，文化的力量是思想的牵引和灵魂的渗透。浩鸿的企业文化我们是有目共睹的。

        让我们同一个团队发出同一个声音。就是要信念统一。因为所有障碍来自信念的障碍，删除负面的信念比建立正面的信念更重要。要把所有负面的东西转化为正面的信念。

        还有企业的核心价值观要渗透到我们每个员工的灵魂深处。诚信、激情、沟通、协作、创新、价值六大核心价值观就是我们浩鸿企业的精髓。因为企业的核心价值观是企业创始人以及高管的价值取向的延伸与升华。是企业软性行为准则的渗透，非制度性，非商业化的，却比制度化、商业化更具引发、激励和约束的力量。   

        通过此次学习，还有最重要的一点就是财务管控。因为它也是最危险的管控。预算控制、现金控制、应收款控制、审计控制、成本控制，在每个企业都尤为重要。预算控制要做到战略在哪里钱就投到哪里，因为战略是重点、是方向，钱是跟战略走的。还要做到专款专用，绝不挪用，并且要明确一对一的利润关系。

        现金是战斗的武器、人体的血液，没有了武器无法战斗，没有了血液无法奔跑。所以一定不能让我们的现金流出现断裂，只要拥有了现金，遇到再大的挑战我们都可以活下去。所以提醒我们的决策人在现金管控上要有自控力。在支出的流程上，要请财务专家规划，并进行现金周报表，控制应收款、规划应付款、处理库存、控制成本。

        为杜绝内部腐败，减少隐形成本同时树立公司正气，要进行审计控制。明确审计那些人：首先是最相信的人，其次是中高层和核心高管，还有就是关键部门的人员。特别是在成本控制上，要制定适合我们自己企业的节约成本措施。一个企业的成本越高，利润就越低；成本越低，利润就越高；成本和利润是成反比的。成本管控首先要得到企业领导人及各部门经理的重视。对于那些浪费严重的部门或个人，企业要毫不留情给予处分。该罚款的就罚款，该降职的就降职，该开除的就开除。

       比如说我们公司的电话费，在没有制定电话管理制度前，我统计了一个数字，5月份办公室19部电话费用是4048.28元，6月份电话费是4797.91元，7月份是3577.05元，8月份还未交，《电话管理制度》是7月中旬制定的，很明显，7月的话费比6月的话费节省了1220.86元。8月应该更省了。这就是我们的成本控制。还有我们的食堂经过控制成本后也明显有了改观。这样点点滴滴自上而下，每个部门，每个人都重视都节约控制的情况下，是不是降低了成本，增加了企业的利润呢？所以建议公司实行：控制成本月、减少费用周、节约每一天。

        在质量管控方面，让我们的员工树立品牌意识，推广我们的服务理念，明确客户的价值，因为每个客户都是一片市场。消除空头的口号和承诺，要创造性的给自己制造痛苦。不断地提升和改善我们的服务品质。结合客户管控内容，制定出合理有效的客户管控措施，用优质的服务回馈于我们的客户，让客户给我们的企业创造更多价值。

        让我们的企业在前瞻的战略思想、正确的经营理念、优秀的企业文化引领下，朝着更高更远目标迈进。
                                                                                           邵红梅
                                                                                    2008年9月8日